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Queremos resolver todas tus dudas respecto a cómo usar nuestro portal y cómo comprar en él. Si crees que podemos mejorar esta sección de ayuda no dudes en proponernos tus propias preguntas. |
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PREGUNTAS FRECUENTES: (Pincha sobre ellas para ver el contenido de la ayuda)  1.
¿Puedo pedir algún artículo que no aparezca en vuestro catálogo? 2.
¿Puedo devolver un artículo? 3.
¿Es seguro pagar con tarjeta?4.
¿Es importante RESERVAR un artículo?5.
¿Cómo puedo reservar un artículo?6.
¿Las fechas de llegada de los artículos, que no están en stock, son fiables? |
| 1. ¿Puedo pedir algún artículo
que no aparezca en vuestro catálogo? Sí. Puedes pedirlo por correo electrónico ( info@fansmovie.com) o llamándonos por teléfono (976 411 009) y haremos todo lo posible para conseguirlo. Tan pronto como localicemos el artículo que nos solicitas nos pondremos en contacto contigo.  |
| 2. ¿Puedo devolver un artículo? Sí, si no ha transcurrido más de una semana desde su recepción y siempre y cuando se encuentre en perfecto estado y dentro de su embalaje original. |
| 3. ¿Es seguro pagar con tarjeta? Tu pago con tarjeta se realiza a través de un TPV virtual, en el cual se utilizan avanzados sistemas de seguridad. Esta operación es completamente segura, puesto que Fansmovie únicamente tiene constancia de que se ha autorizado el pago de un pedido y no tiene acceso a los datos de la tarjeta. |
| 4. ¿Es importante RESERVAR un artículo? Sí, es importante reservar aquellos artículos en los que estés muy interesado. Así tienes la garantía de que cuando el fabricante tenga disponible ese artículo no te quedes si él. No esperes al último momento, ya que hay productos de fabricación limitada que se agotan antes de salir a la venta. |
| 5. ¿Cómo puedo reservar un artículo? Puedes reservar un artículo de la misma forma que comprarías aquellos que ya están en stock, pero en el momento de decidir cómo pagarlo, con tarjeta o por transferencia bancaria, puedes elegir la opción transferencia, e ingresar en nuestra cuenta el 30 por ciento del importe total. Cuando el artículo que hayas reservado esté en stock en nuestros almacenes te informaremos para que pagues el 70 por ciento restante y enviarte el artículo por mensajería. |
| 6. ¿Las fechas de llegada de los artículos,
que no están en stock, son fiables? Las fechas de llegada de los artículos que aún no están en stock son facilitadas por los fabricantes. En ocasiones se adelanta la llegada y en otras se retrasa, siempre por causas ajenas a nuestra voluntad. Las fechas de disponibilidad que indicamos son siempre aproximadas. |
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